„Работа номер едно е да мислиш трезво“: как Роли Кийтинг от Британската библиотека се справи с голяма кибератака
Огромното входно предверие на Британската библиотека е цялостно с гости, някои прегърбени над преносими компютри, други редят на опашка, с цел да си купят билети за изложбата на фантастична литература и боричкане за кафе.
Единственият симптом, че нещо не е наред, са рафтовете зад библиотекарите в 11-те тихи читални, където книгите са насъбрани с листчета, висящи от тях като езици.
Почти три месеца след забележителна хакерска атака, която сковава онлайн системите на Британската библиотека, нейният цифров развой на запазване остава необработен. От предходната седмица посетителите още веднъж могат да търсят в главния азбучник на повече от 36 милиона записа на редки книги, списания, карти и музикални партитури. Но с цел да ги заемат, те би трябвало да се върнат към архаичната система от спонтанни хартиени етикети.
Виждането на подредените книги е дразнещо за Роли Кийтинг, чийто приоритет през 11 години като основен изпълнителен шеф е бил да реалокира Британската библиотека от значително основан на книжен притежател запас, фокусиран върху академично проучване до авангарден източник на цифрови проучвания.
Кибератаката нанесе голям удар на тези старания, като направи множеството от онлайн услугите на библиотеката недостъпни. Бандата, която стои зад нападението, група, наречена Rhysida, която се концентрира върху атакуването на жизненоважна инфраструктура като учебни заведения, лечебни заведения и държавни организации, измъкна данни на чиновници и клиенти и разгласява стотици хиляди откраднати файлове онлайн. На чиновниците краткотрайно беше възпрепятстван достъп до имейли, стотици откриватели, писатели и студенти не можаха да правят мечтаната от тях работа.
Кийтинг, безшумно говорещ някогашен старши изпълнителен шеф на BBC, резервира възприятие на мира, до момента в който изяснява по какъв начин тази английска институция се оправя с една от най-големите рецесии в своята 50-годишна история, макар че той признава „ степен на разстройство, яд “.
„ Тогава и в този момент мисля за нашите консуматори и по-специално читателите и откривателите, чиито проучвания и ... работата зависи от опцията за достъп до книгите, които имаме “, споделя той в изявление. „ Наистина съжаляваме, че са били прекратени. “
Главният изпълнителен шеф беше разсънен за новината за офанзивата от SMS от неговия ИТ началник в последната съботна заран на октомври.
„ Преди всичко би трябвало да се концентрираш “, споделя той. „ Разбира се, че има усеща, само че задача номер едно е да мислиш трезво. “
Минути след този първи текст Кийтинг председателстваше незабавна среща с ръководителите на библиотеката и екипа по сигурността по мобилния си телефон.
„ Това беше обстановка, за която бяхме мислили, бяхме репетирали. Всеки изпълнителен шеф, освен в нашия бранш, мисли за това и в прочут смисъл се опасява от това позвъняване. “
Едно от първите решения беше да не се заплати настояването за откуп от £600 000. „ Просто съществена процедура е да не плащате пари на незаконни изнудвачи “, споделя Кийтинг. „ За нас беше значимо да артикулираме избора, да зададем звук. “
Сега се чака Британската библиотека да похарчи до 10 пъти сумата на откупа за възобновяване на множеството си цифрови услуги – посредством преинсталиране на приложения и възобновяване аварийни копия, да вземем за пример - на приблизителна цена от £6mn-£7mn (самият Кийтинг е внимателен, само че признава, че ще бъдат милиони). Процесът ще погълне забележителна част от неговите £16,4 милиона в неразпределени запаси.
На 15 януари библиотеката възвърне достъпа до по-голямата част от физическите книги, архиви, карти и ръкописи, съхранявани в мазето на нейния уебсайт в Лондон. Наличността на някои архивни и ръкописни материали към момента е лимитирана.
p>
„ По-широката стратегия за цялостно техническо възобновяване и възобновяване от офанзивата ще отнеме време “, споделя Кийтинг. Възстановяването на наличието, съхранявано в уеб страницата на Boston Spa на библиотеката в Йоркшир, е измежду „ основните бъдещи стадии “, прибавя той, без да дава времева рамка.
Но основният изпълнителен шеф употребява метод на половина чаша, като отбелязва, че някои от разноските за възобновяване ще бъдат включени в работата, която към този момент е финансирана посредством неговата по-широка стратегия за цифровизация, която ще надстрои главните системи и платформи.
Вече по време на ръководството на Кийтинг повече от 11,3 милиона от 170-те милиона детайла в сбирката на библиотеката са били е архивиран онлайн. Той възнамерява в последна сметка да архивира всеки детайл.
Ресурсът е оказал помощ на институцията да се оправи с компликациите, пред които са изправени публичните библиотеки в международен мащаб, като съкращения на държавно финансиране и намаляващо потребление, както и възходящата опасност от хакерски атаки. Стотици обекти бяха затворени през последното десетилетие.
Но опашката от ежедневни читатели, виещи се до входа на Британската библиотека преди офанзивата с рансъмуер, беше толкоз дълга, че се трансформира в сензация в обществените медии. Тълпата остава - посетителите явно не са обезпокоени от актуалните логистични проблеми и обстоятелството, че до Коледа Британската библиотека публично беше място на престъпление.
„ Колкото повече цифровизираме сбирката, толкоз по-дълга е опашката извън, с цел да влезем “, споделя Кийтинг.
Британската библиотека закупи статута си на национална библиотека на Обединеното кралство посредством акт на парламент при започване на 70-те години. Тя получава финансирането си от централното държавно управление, а не от финансово опънатите локални управляващи, което я прави по-малко уязвима от съкращения на финансиране от локалните библиотеки, макар че не е ваксинирана. Един от методите, по който тя може да си помогне, споделя Кийтинг, е да „ направи и разпространява концепцията за библиотеката като запас за всички – в мащаб, който другите не могат “.
Преди октомври различен фокус за него беше построяването център за поддръжка на бизнесмени.
Библиотеката, ситуирана в „ квартала на знанието “ в Лондон, дружно с институтите за биомедицински проучвания и централата на Гугъл в Обединеното кралство, обитава Института Алън Тюринг, английски център за просвета за данни и изкуствен интелект. Той също по този начин е основал национална мрежа от 22 „ бизнес и IP центъра “, които дават услуги за поддръжка на започващи компании, с цел да оказват помощ на начинаещи създатели. Ресурсите са дали на 18 175 започващи компании поддръжка за писане на бизнес проект и финансово обмисляне.
Кийтинг споделя, че сходни партньорства вършат главната активност по-устойчива на оперативни шокове. „ BIPC продължи неотслабващо посредством частично на този дух на съдействие “.
Разпространението на цифровизираната сбирка в уеб сайтове, в това число националните библиотеки на Шотландия и Уелс и университетите, също направи по-трудно за хакерите да нанесат повече вреди, той споделя. Имаше „ вградена резистентност “.
Кийтинг признава заслугите на екипите си в Лондон и Йоркшир, където се съхраняват към 70 % от сбирката на библиотеката. „ Едно от страхотните неща за библиотеката е спокойният професионализъм на хората към организацията “, споделя той, добавяйки, че сътрудниците му са „ едни от най-изобретателните, изобретателни, брилянтни хора в бранша на знанието “.
„ Има същинска динамичност да се поддържаме взаимно и да се застъпваме за това какво могат да бъдат и вършат библиотеките. “
Той споделя, че неговата професионална „ зона на комфорт “ е да подхранва разнообразни групи за съдействие -operate — нещо, което той приписва на телевизионното преживяване.
„ Харесва ми силата, която се освобождава в една стая, когато събираш надарени хора от от време на време доста разнообразни среди или области на опит, които да се съберат в общ набор от полезности. “
Все отново, когато Кийтинг одобри ролята, той споделя, че е бил разпитван от връстници, които са били озадачени за какво би се преместил от цифровите опити в BBC към сбирката от книги на нацията.
„ Когато за първи път беше оповестено, че поемам тази работа, може да е имало някои от моите другари механически експерти, които може да са ми споделили за какво, за бога, правиш това – сигурно в този момент имаме търсачки, какво, за бога, може имате потребност от библиотека за. Те сгрешиха.
По-големият обсег, обезпечен посредством дигитализиране на сбирката на библиотеката, е от решаващо значение за създаването на търговски оферти за институцията, прибавя той. „ Предполагам, че това, което направих, беше да шифровам тази бизнес цел в сърцето [на Британската библиотека] и да й придам мощ и тежест. “
Последните доклади демонстрират 11 % от приходите на Британската библиотека през 2022 година 23 са от търговски интервенции и 9 на 100 от донори. Кийтинг взе участие тясно в набирането на средства за разширение на самодейностите за поддръжка на бизнеса, осигурявайки поддръжка през последните години от Barclays, Santander и JPMorganChase и отдела за цифрови технологии, просвета, медии и спорт на държавното управление на Обединеното кралство.
„ Ние не го направихме. имат сигурен бизнес модел “, споделя той. „ Трябваше непрекъснато да събираме средства, с цел да му помогнем да пораства, тъй като не е необятно разбрано, че библиотеките имат сходна роля. Но ни се стори естествено. “
Въпреки последните събития основният изпълнителен шеф остава оптимистичен.
„ Бяха отрезвяващи няколко месеца, само че не мисля, че отхвърля гордостта, която доста хора имат, че работят тук. Има мощ и резистентност, с цел да ни преведе през рецесии, когато те ударят “, споделя той.
„ Колкото и огромна да беше тази офанзива, тя ще заеме мястото си като част от дългата история на това място и се надяваме ще докара до подсилване на тази съществена английска институция. “
Един ден от живота на Роли Кийтинг
7.30-9.00: Закуска, наваксване на имейли, подготовка за деня.
В една типична заран можех да пътувам до уеб страниците на Британската библиотека в Лондон или Йоркшир. Също по този начин постоянно извозвам време в Лийдс, където имаме упоритости за нов център.
В момента се срещам през множеството дни с моя старши екип, с цел да обсъдим нашето продължаващо възобновяване от хакерската атака. Освен това организирам постоянни брифинги със чиновници в цялата организация, до момента в който работим за възобновяване на основни услуги.
Обядът най-често е сандвич на бюрото ми от някое от нашите кафенета.
Следобедите са прекарани допълнително срещи, обсъждащи проекти като за LibraryOn, нова цифрова платформа, или наваксване с нашия държавен отдел. Тъй като наближава съвещание на борда, ще се срещна с нашия ръководител, госпожа Карол Блек или може да бъда хазаин на един от многото ни интернационалните сътрудници.
Рано вечер постоянно ще участвам или ще приказвам на някое от многото ни обществени събития в библиотеката. От време на време вечер с настойници или донори — в противоположен случай тиха фамилна вечеря вкъщи.
23:00: Лягане — имам вяра в осемчасовия сън.
